La Secretaría de Educación acerca el Sistema de Atención al Ciudadano a instituciones del territorio para facilitar la gestión de solicitudes.
La Secretaría de Educación del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina continúa fortaleciendo su relación con la ciudadanía y con las instituciones del territorio a través de la estrategia SAC Viajero, una iniciativa que busca acercar el Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) a diferentes entidades, facilitando el acceso a los servicios institucionales y promoviendo el uso del canal oficial para la radicación y seguimiento de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias).
Como parte de esta estrategia, el equipo de Atención al Ciudadano viene realizando visitas institucionales con el objetivo de socializar el funcionamiento de la plataforma, explicar la importancia del sistema y orientar a los funcionarios sobre la manera correcta de acceder a los servicios que ofrece la Secretaría de Educación.
Durante estas jornadas también se realiza la entrega de usuarios y contraseñas a los funcionarios responsables de la revisión del correo institucional, permitiendo una gestión más eficiente de las solicitudes que se presentan a través del sistema. Asimismo, se brinda orientación a los demás colaboradores sobre cómo ingresar al SAC y cómo utilizar esta herramienta para realizar requerimientos o hacer seguimiento a sus solicitudes.
En esta oportunidad, la estrategia SAC Viajero llegó a entidades como Bancolombia y el Banco Agrario, donde se compartió información clave sobre el uso del sistema y la importancia de utilizar los canales oficiales de atención, garantizando procesos más organizados, transparentes y con trazabilidad para cada solicitud.
Con estas acciones, la Secretaría de Educación reafirma su compromiso de seguir acercando sus servicios a las instituciones y a la comunidad, promoviendo una cultura de atención oportuna, participación ciudadana y uso responsable de los canales institucionales.
