La Secretaría de Educación lleva el Sistema de Atención al Ciudadano a diferentes sectores de la isla para orientar sobre el uso del canal oficial de PQRSD.
La Secretaría de Educación del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina informa a la comunidad que la Ruta del SAC Viajero ya se encuentra activa recorriendo diferentes sectores de la isla de San Andrés, con el propósito de acercar los servicios institucionales a la ciudadanía y promover el uso del Sistema de Atención al Ciudadano (SAC).
A través de esta iniciativa, el equipo de Atención al Ciudadano se desplaza por distintos puntos del territorio para orientar a los habitantes sobre cómo acceder a los servicios que ofrece la Secretaría de Educación mediante la plataforma SAC, la cual funciona como el canal oficial para la radicación y seguimiento de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias).
Durante estas jornadas se brinda información clara y práctica a los ciudadanos sobre el funcionamiento del sistema, los canales institucionales disponibles y la forma adecuada de registrar sus solicitudes. Este acompañamiento permite que la comunidad conozca y utilice de manera efectiva las herramientas de atención dispuestas por la entidad.
La estrategia busca fortalecer la comunicación entre la administración y la ciudadanía, promoviendo una atención más cercana, transparente y organizada, donde cada solicitud pueda ser registrada, gestionada y seguida oportunamente a través del sistema.
Con estas acciones, la Secretaría de Educación reafirma su compromiso de continuar acercando sus servicios a la comunidad y fomentar el uso responsable de los canales institucionales de atención.
